Zwrot, gwarancja i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny, o ile produkt nie został otwarty ani użyty.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji telefonicznie, mailowo lub pisemnie, wysyłając oświadczenie na poniższe dane:

• Firma: e-Opolnet Spółka z o.o.
• Adres: Miarki 34, 47-330 Zdzieszowice, Polska
• Telefon: +48 786 334 442
• E-mail: biuro@e-opolnet.pl

Warunki zwrotu

• Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
• Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie e-Opolnet Sp. z o.o. (np. wysłano niewłaściwy produkt, towar jest uszkodzony).
• Konsument ma 14 dni na zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy oraz kolejne 14 dni na odesłanie towaru od momentu złożenia oświadczenia.

Adres do zwrotu

e-Opolnet Spółka z o.o.
Miarki 34, 47-330 Zdzieszowice, Polska
+48 786 334 442
biuro@e-opolnet.pl

Zwrot płatności

Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji dokonamy zwrotu płatności w terminie do 14 dni kalendarzowych, z wykorzystaniem tej samej formy płatności, jakiej użył klient, chyba że zostanie uzgodnione inaczej.

Gwarancja i reklamacje środków rolniczych

Produkty rolnicze, takie jak środki ochrony roślin, nie są objęte klasyczną gwarancją producenta, jak ma to miejsce np. w przypadku sprzętu elektronicznego. Zamiast tego zastosowanie mają przepisy dotyczące rękojmi oraz obowiązki producenta wynikające z prawa.

Rękojmia

Każdy konsument ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi za wady, jeżeli zakupiony produkt:

• nie spełnia wymogów jakościowych,
• ma nieprawidłowy skład,
• nie działa zgodnie z opisem lub przeznaczeniem.

Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu i dotyczy odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Obowiązki producenta

Środki ochrony roślin muszą być dopuszczone do obrotu i spełniać wymogi prawne. Producent odpowiada za to, że produkt działa zgodnie z deklaracją i został prawidłowo zarejestrowany.

Warunki stosowania

Skuteczność środków rolniczych zależy od wielu czynników, m.in.:

• warunków pogodowych,
• rodzaju chwastów lub upraw,
• stosowanej dawki i sposobu aplikacji.

Nieprawidłowe użycie produktu, niezgodne z instrukcją, może skutkować odrzuceniem reklamacji.

Dobrowolna gwarancja producenta

W wyjątkowych przypadkach producent może oferować dobrowolną gwarancję, jednak w przypadku środków chemicznych jest to rzadkością. W razie wątpliwości należy sprawdzić informacje na opakowaniu lub w dokumentacji produktu.